Проблеми з верифікацією та затримкою коштів

[Snowwhite]

Вже втретє відхиляють мої фото документів, хоча все зроблено за інструкцією. Відчуваю, що мене просто «футболять», аби не віддавати виграш. Як правильно оформити претензію, щоб вони нарешті прийняли верифікацію?

[Varvarra11]

Коли стандартна процедура перетворюється на знущання, потрібно виходити за межі внутрішнього чату. Розберіться, як подати заяву на казино в Україні на незалежних сайтах зі збору скарг. Опишіть свій кейс, додайте інформацію про те, які саме документи ви вже надавали. Коли скарга отримує статус публічної, служба безпеки казино зазвичай стає набагато поступливішою, адже вони не хочуть, щоб їхній бренд асоціювався з проблемами верифікації серед нових гравців.