IT-аутсорсинг: с какого момента он становится выгоднее штатного специалиста?

[SladkayaVata]

Многие компании переходят на IT-аутсорсинг не сразу, а когда бизнес подрастает. Но где тот порог — количество сотрудников, техники, задач? Интересно услышать опыт: на каком этапе вы поняли, что собственный айтишник уже не тянет или наоборот — аутсорсинг оказался лишним?

[XaocVselenskiy]

Многие компании переходят на IT-аутсорсинг не сразу, а когда бизнес подрастает. Но где тот порог — количество сотрудников, техники, задач? Интересно услышать опыт: на каком этапе вы поняли, что собственный айтишник уже не тянет или наоборот — аутсорсинг оказался лишним?

Тут дело даже не столько в количестве голов или компьютеров, сколько в сложности задач, которые начинают сыпаться. По опыту, «звоночек» звенит тогда, когда ваш штатный админ перестает успевать заниматься развитием и просто «тушит пожары»: то принтер зажевало, то почта отвалилась, то сервер прилег. Когда в штате 5–7 человек, с этим справится и приходящий знакомый, но когда переваливает за 15–20 рабочих мест, риски потерять данные или встать колом на весь рабочий день из-за поломки растут в геометрической прогрессии.

Главная ловушка штатного спеца — он ограничен своими знаниями. А на аутсорсе работает целая команда, где один шарит в безопасности, другой в сетях, третий в «облаках». Мы для себя поняли, что аутсорс выгоднее, когда посчитали не только зарплату сотрудника, но и налоги, отпускные, больничные и вечную проблему «а кто подхватит, если он уедет в отпуск?».

Главное предостережение — четко фиксируйте время реакции в договоре. Потому что если у вас ляжет база в отчетный период, а вам ответят через сутки, то грош цена такой поддержке. Если чувствуете, что инфраструктура начинает «подтормаживать», посмотрите, как работает нормальный it-аутсорсинг https://sok-it.com.ua/ru/it-autsorsing/ прицениться и прикинуть их регламенты под свои нужды точно лишним не будет. Часто оказывается, что за те же деньги, что вы платите одному человеку, можно получить поддержку 24/7 и забыть про головную боль с обновлением софта.

Кстати, на каком этапе у вас сейчас основная проблема — техника старая не вывозит или просто некому грамотно сеть настроить?